Regulamin serwisu Terms of service

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego działającego pod adresem telos.clinic (dalej: „Serwis").
2. Regulamin sporządzono na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
3. Usługodawcą jest TELOS Clinic — podmiot, którego pełne dane wskazano w Polityce prywatności. Dane kontaktowe: contact@telos.clinic.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — TELOS Clinic, podmiot prowadzący Serwis
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego
• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem telos.clinic oraz powiązanymi domenami
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu, o których mowa w § 3
• Formularz kontaktowy — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca przesłanie zapytania do Usługodawcy
• Lista pre-launch — lista adresów e-mail osób wyrażających zainteresowanie otrzymaniem informacji o otwarciu kliniki
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie treści informacyjnych dotyczących kliniki TELOS, jej oferty, filozofii i zespołu
   • obsługa Formularza kontaktowego oraz komunikacji za pośrednictwem adresów e-mail wskazanych w Serwisie
   • obsługa zapisów na Listę pre-launch — otrzymywanie powiadomienia o otwarciu kliniki i wybranych materiałów informacyjnych
2. Korzystanie z Usług jest nieodpłatne.
3. Usługodawca nie świadczy za pośrednictwem Serwisu usług medycznych. Treści prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy ani indywidualnego planu postępowania medycznego.

Warunki techniczne korzystania z serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet
   • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Safari, Firefox, Edge lub równoważna)
   • włączona obsługa JavaScript
   • włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Serwisu
   • aktywne konto poczty elektronicznej (dla korzystania z Formularza kontaktowego i Listy pre-launch)
2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i niezakłócony, jednak zastrzega możliwość występowania krótkich przerw technicznych niezbędnych do prac konserwacyjnych lub aktualizacji.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
4. Zakazane jest w szczególności:
   • podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu (ataki DDoS, próby wykorzystania podatności, spam)
   • przekazywanie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i dobra osobiste
   • wykorzystywanie Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem

Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

5.1. Przeglądanie Serwisu

Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zawierana jest z chwilą wejścia na stronę i rozwiązywana z chwilą jej opuszczenia. Usługa ta nie wymaga rejestracji.

5.2. Formularz kontaktowy / kontakt e-mailowy

Umowa o świadczenie usługi obsługi zapytania zawierana jest z chwilą wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa rozwiązuje się automatycznie z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub w wyniku braku odpowiedzi Użytkownika w rozsądnym terminie.

5.3. Lista pre-launch

1. Zapisanie się na Listę pre-launch następuje poprzez dobrowolne podanie adresu e-mail oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji o otwarciu kliniki (potwierdzenie zgody w modelu double opt-in).
2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
3. Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z Listy pre-launch poprzez:
   • kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości
   • przesłanie żądania na adres contact@telos.clinic
4. Rezygnacja z Listy pre-launch jest równoznaczna z wycofaniem zgody, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

5.4. Prawo odstąpienia (konsument)

Konsument będący Użytkownikiem Listy pre-launch ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287). Odstąpienie następuje poprzez wysłanie oświadczenia na adres contact@telos.clinic.

Prawa własności intelektualnej

1. Znak słowny TELOS™, logo TELOS, identyfikacja wizualna, kompozycja kolorystyczna, typografia, grafiki, ilustracje, teksty, układ strony, kod źródłowy i wszelkie inne elementy Serwisu stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy.
2. Elementy Serwisu podlegają ochronie na podstawie:
   • ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.)
   • ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 1170 ze zm.)
   • ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz.U. z 2022 r. poz. 1233 ze zm.)
3. Kopiowanie, powielanie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
4. Dozwolone jest korzystanie z Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego zgodnie z przepisami prawa autorskiego.
5. Naruszenie praw Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   • pocztą elektroniczną na adres contact@telos.clinic
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
3. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź udzielana jest na adres e-mail wskazany w reklamacji lub w formie pisemnej — stosownie do sposobu jej złożenia.
5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
   • skorzystania z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozpatrywania sporów dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu określa odrębna Polityka prywatności. Dokument stanowi integralne źródło informacji wymaganych przez art. 13 RODO.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
3. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. Powyższe nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązującego prawa. W przypadku Konsumenta — sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy Listy pre-launch zostaną poinformowani drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu.
6. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
7. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem telos.clinic/regulamin.